Resolve Consumer Complaint Online Quickly!

1. Are you frustrated with customer pathetic services?
2. Are you know getting return or refund from the seller?
3. Are you a victim of online fraud?

Then,

File Consumer Complaint Online at Voxya, Online Consumer Complaint Forum.

Voxya is a unique platform where the consumer can file a complaint against the company to resolve quickly and get an optimal solution for their problem. Voxya online consumer forum helping consumers in getting a replacement, refund and return as soon as possible. It works for consumer protection and consumer smile in India.

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उपभोक्ता शिकयतों को सोशल मीडिया पर कैसे संभाले (How To Handle Consumer Complaints On Social Media)

क्या आपके ग्राहक सोशल मीडिया पर नकारात्मक टिप्पणी छोड़ रहे हैं?

क्या आपने ग्राहक शिकायतों को संभालने के लिए किसी योजना की जरूरत है?  

तो जल्दी से आप सोशल मीडिया पर होने वाली नकारात्मक टिप्पणियों के लिए अपनी प्रतिक्रिया दीजिये और अपने ग्राहक की आपके निष्ठा और प्रतिधारण बढ़ाने में मदद कर सकते हैं ।

इस आर्टकिले में हम आपको बताने जा रहे है की आप कैसे सोशल मीडिया पर नेगिटिव कमैंट्स को हैंडल (How To Handle Negative Comments on Social Media) कर सकते है | 

जल्दी से प्रतिक्रिया दे (Give Quick Reply): आपके लिए यह बहुत जरूरी है की आप सोशल मीडिया पर उपभोक्ता शिकायतों पर अपनी जल्दी से उतर देते हुए प्रतिक्रिया दे|  अपनी प्रतिक्रिया एक घंटे के अंदर दे| इसका मतलब यह नहीं की आप सभी प्रश्नो का उतर दे लेकिन आपको ये दर्शन जरूरी है की आप उपभोक्ता की शिकयत (consumer's complaint) को देख रहे है और ध्यान दे रहे है  और उपभोक्ता भी यही चाहत है कि उसकी शिकयत (complaint)  कंपनी तक पहुंच गयी है | आपके द्वारा दी गयी जल्द प्रतिक्रिया उपभोक्ता को आपसे जोड़े रखने में मद्दद भी कर सकता है |

गलतियों को स्वीकार ( Accept Your Mistakes): उपभोक्ताओं को पता है कि कोई भी व्यवसाय पूर्ण रूप से सही नहीं है, और गलतिया किसी से भी हो सकती है | इसलिए गलतियों को छुपाने के बजाय, आप खुद ही उन्हें बताये की "शायद" भूल हुई से हुई होंगी और तब तक उन्हें प्रतिक्षा करने को कहे जब तक आप पूर्ण रूप से मामले की जानकारी न प्राप्त कर ले | सोशल मीडिया (socail media) में मांगते हुए अपनी बात को रखना आपके अन्य उपभोक्ताओ को काफी लुभा सकता है और अपनी प्रति अच्छी छवि को भी दर्शाता है |

ऑफ़लाइन वार्तालाप करे (Talk Offline): सोशल मीडिया (social media) पर सभी की नज़र होती है अगर आपको कोई भी बात उपभोक्ता से उपभोक्ता शिकायत को लेकर करनी है तो आप अपनी वार्तालाप उपभोक्ता से ऑफलाइन माद्यम से करे और उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) की पूरी जानकारी ले  और उन्हें संतावना दे की की आप उनकी मदद के लिए है |

अपनी प्रतिक्रियाओं को निजीकृत करें (Personalize Your Responses): यह काफी जरूरी है की आप उपभोक्ता को उतर के लिए निजी तौर पर सामने आये और जवाब दे | अक्सर स्वचालित उत्तर उपभोक्ताओं की बातो से मेल नहीं होती और उपभोक्ता को लगता है उनके द्वारा की गयी टिप्पणिया व्यर्थ हो रही है  या फिर उपभोक्ता का समय नष्ट हो रहा | उपभोक्ता को लगना चाहिए कि वार्तालाप में दूसरी आप है और आप उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) को दूर करने में अपनी रूचित दिखा रहे है |  

इसे व्यक्तिगत रूप से न लें (Don't Take Personally): सोशल मीडिया (social media) पर उपभोक्ता की नकारात्मक टिप्पणी से निपटते समय यह जरूर याद रखे की ये आपका व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं में नहीं है| यहाँ पर आप कंपनी को प्रतिनिधित्व कर रहे है | अगर उपभोक्ता गुस्से में है तब भी आपको बड़े ही आसानी से धैर्य के साथ उपभोक्ता को सोशल मीडिया (social media) में उतर लिखना चाहिए  नहीं तो इसका आपके प्रति एक ओर नकारात्मक परिणाम ग्राहकों पर पड़ेगा |

सोशल मीडिया (social media) उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) को संभालने के लिए ऊपर दियेगये बातो का ध्यान रखें और अपनी कंपनी के प्रति ग्राहक की निष्ठा को बनाये रखे |

File Consumer Complaint Online

VOXYA

Indian Consumer Complaint Forum

फेसबुक सोशल मीडिया उपयोग करके उपभोक्ता शिकायत का खुद समाधान करें (Resolve consumer complaint using Facebook Social Media)

जब आप खरीदारी के लिए जाते और वहां पर आप अच्छी वस्तुओ और सेवाओं का चयन अपनी जरूरत के हिसाब से करते है और जब आपको पता चलता है कि अपनी जो वास्तु पैसे को देखर खरीदी वास्तव में वो अपनी आवश्यकता को पूरा नहीं कर सकती क्योकि जो वास्तु अपने मगवाई है या तो वो ख़राब है या भी गलत सामान आपतक पहुंच गया है | आप चाहते है कि आपकी समस्या का समाधान जल्द से जल्द हो इसलिए आप उपभोक्ता ग्राहक सेवा को फ़ोन भी करते है | आपको घंटो इंतेज़ार करना पड़ता है कभी कभी किसी दूसरे  कस्टमर एजेंट कि प्रतीक्षा के लिए रुकना पड़ता है | इससे आपकी समस्या कभी कभी और बाद जाती है | इसलिए हम आपको एक ऐसे समाधान को बताने जा रहे है जिसका इस्तेमाल करके आप अपनी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) को दूर कर सकते है | जी हा, सोशल मीडिया (social media) एक ऐसा प्लेटफार्म है जहा पर आप अपनी समस्या को कंपनी को सीधे से बताकर अपनी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) का निवरण कर सकते है | 

हम जानते है  सभी लोग सोशल मीडिया (social media) उपयोग भरपूर्ण रूप से करते है तो क्यों न हम अपनी शिकत को भी दूर करे | इसके लिए आपको सिर्फ अपनी फेसबुक सोशल मीडिया (Facebook Social Media) पर कंपनी का नाम सर्च करना है जब कंपनी का प्रोफाइल बिज़नेस पेज आ जाये तब आप वहां पर अपनी शिकयत को लिख सकते है | शिकयत लिखते समय ध्यान रहे कि अपनी शिकयत आपके साथ हुई घटना से सम्बन्धित हो | अपनी लिखने के लिए जो कंटेंट समाग्री का प्रयोग कर रहे है उसमे आप विन्रमतापपूर्व अपनी बात को रखना है और आपकी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) से सम्बंधित को चित्र हो तो उसे भी संलग्न करके अपनी शिकयत को कंपनी के पेज पर पोस्ट करे |

इस तरह से आपकी शिकयत (complaint) कंपनी तक सीधे पहुंचेगी और यहाँ पर बहुत से उपभोक्ता ऐसे होंगे जो कंपनी कि सेवाओं और उत्पाद को इस्तेमाल कर रहे होंगे या करते आये होंगे  और बहुत से उपभोक्ता कंपनी पेज (company page) फॉलो भी कर रहे होंगे | जो कि आपकी शिकयत के प्रति कंपनी का ध्यान जाने का मुख्य कारण हो सकता है | अगर कंपनी अपनी ऑनलाइन उपस्थिति (online presence) का मूल्य जानती है तो वो आपको संपर्क करेगी और जबतक आपकी समस्या दूर नहीं हो जाती वो आपको सपोर्ट करेगी और पूरी कोशिश करेगी कि आपकी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) जल्द से जल्द दूर हो |  

आप अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम पर भी दर्ज कर सकते है | 

(File Consumer Complaint Online at Voxya Consumer Forum Online)

Voxya - एक और कदम सफलता की ओर - Resolved Consumer Complaints Against Samsung India

हाल ही में सैमसंग के खिलाफ शिकायत Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम वेबसाइट (online consumer forum website) पर हुई ओर Voxya की टीम नहीं अपना सहयोग देते हुए उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को दूर कर दिया और अपने खाते में एक ओर सफलता प्राप्त  की |

दिनांक 08, फरवरी 2018 को उपभोक्ता ने अपनी शिकयत Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन वेबसाइट (consumer forum online website) पर की | जिसके अनुशार उपभोक्ता ने सैमसंग कंपनी (Samsung Company) का रेफ्रीजिरेटर कंपनी एक डीलर से ख़रीदा था और उसका भुगतान नकद किया था |  रेफ्रीजिरेटर (Refrigerator) को खरीदे एक वर्ष भी नहीं हुए थे की उसमे गैस फिलिंग की शिकायत आने लगी जो की मुख्य समस्या थी | और वार्रन्टी के चलते वो प्रॉब्लम टिक कराई गयी और वार्रन्टी की अवधी को बढ़वाया गया |  उसके ठीक बाद उसमे "गैस फिलिंग, कूलिंग  प्रॉब्लम  और  कंप्रेसर " होने लगी | वार्रन्टी की अवधी समाप्त होने पर उपभोक्ता को उसको ठीक करने में काफी समस्या का समाधान करना पद रहा था | क्योकि उपभोक्ता को बेचा गया सैमसंग रेफ्रीजिरेटर उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) का कारण बना हुआ था इस लिए उपभोक्ता ने Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम में अपनी उपभोजता शिकयत को दर्ज किया और जल्द से जल्द उचित समाधान की याचना की | 

Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (consumer forum online) ने अपनी अहम भूमिका निभाई और उपभोक्ता को शिकयत को दूर करने में मदद की जैसे Voxya शिकयतों को दूर करती आयी है | पहले तो टीम ने सोशल मीडिया (social media) का इस्तेमाल करके उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) को उपभोक्ताओं और कंपनी तक  पहुंचाया  उसके बाद कंपनी को ईमेल के माध्यम से उपभोक्ता के पक्ष को कंपनी के सामने रखा | कई मेल पत्राचार के बाद सैमसंग कंपनी ने अतंतः रेफ्रीजिरेटर (Refrigerator) को बदलने या फिर पैसे वापस करने के लिए तैयार हो गयी है | कंपनी ने  अपनी मेल में साफ़ साफ़ लिखा कि 15 से 20 दिनों के अंदर डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन के बाद कंपनी या तो रेफ्रीजिरेटर ((Refrigerator)) के पैसे वापस कर देगी या फिर रेफ्रीजिरेटर बदल देगी |

उपभोक्ता शिकायत को देखने के लिए क्लिक करे : Complaint Filed Against Samsung

अगर आपको लगता है कि किसी कंपनी ने आपके साथ धोखाधड़ी की है तो आप अपनी शिकायत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर करिये | अगर आपने कोई समान खरीदा है या फिर किसी प्रकार की सेवाएं आपने कंपनी से ली है और आप संतुष्ठ नहीं है  तो आप अपनी शिकायत हमारी Voxya वेबसाइट पर कर सकते है और जल्द से जल्द समाधान पा सकते है |