ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत निवारण Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम पर(Online Consumer Complaint Redressal at Voxya Online Upbhokta Forum )

Voxya एक ऐसा मच है जहां पर उपभोक्ता (consumer) इंटरनेट का प्रयोग करके सामान या फिर सेवावो की खरीद कंपनी और विक्रेता की और से आने वाली समस्या की शिकयत मुफ्त में कर सकता है  और अपनी समस्या को जल्द से जल्द दूर कर सकता है | हम उपभोक्ताओं को उन धोखेबाज़ और उन कंपनीयो के खिलाफ आवाज उठाने का मौका देते जो कि उपभोक्ता (consumer) को संतुष्ट करने में असमर्थ रहे और उपभोक्ता को लगा की कंपनी उनके साथ धोखा किया है | इस प्रकार से अगर उपभोक्ता को किसी भी प्रकर की हानि होती है तो अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) में कर सकता है | अबतक 1000 से ज्यादा लोगे ने सफलता पूर्वक अपनी समस्याओ को दूर किया है और बची हुई समस्याए जल्द ही दूर करने की कगार पर है | कुछ उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) का समाधान करने में हम असमर्थ रहे क्योकि उपभोक्ता (consumer) के पास उचित सबूत या फिर उपभोक्ता किसी व्यक्ति या उपभोक्ता की रूचि कारण रहे | लेकिन जिन उपभोक्ता समस्याओ को हमने सुलझवाया है वो भी अपने आप में काफी जटिल थी | हमारी टीम ने समस्याओ को समझा और कंपनी से उचित मेल पत्रचार और उपभोक्ता कोर्ट की मद्दद से दूर करने में सफल रहे | इस उपभोक्ता शिकायत मंच (consumer complaint forum) पर अपनी शिकयत मुफ्त में दर्ज कर सकता है और जल्द से जल्द अपनी गलत वास्तु का प्रतिस्थापन, अपने लगाए गए लागत और वापसी को पा सकता है |      

Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच (online consumer complaint forum) काफी लोगो द्वारा प्रसंद किया जा रहा है जिसके मुख्य कारण कुछ इस प्रकार है :

• यह दोषपूर्ण उत्पादों और सेवाओं की बात करने के लिए स्वतंत्रता प्रदान करता है ।
• यह उपभोक्ता शिकायतों के लिए एक उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच प्रदान करता है जहां कोई ऑनलाइन उपभोक्ता  (online consumer) अपनी शिकयत कर सकता है ।
• इसके बुनियादी सेवाएं नि:शुल्क है, जिसमे उपभोक्ता अपनी शिकयत को शिकायत वेबसाइट (complaint website) पर दर्ज कर सकता है और Voxya की टीम सामाजिक मीडिया अभियान (social media campaign) के तहत कंपनी तक और अन्य उपभोक्ता पहुंचते है | इससे कंपनी शिकयत को दूर करने के लिए मजबूर हो जाती है | सामाजिक मीडिया अभियान के साथ ही साथ टीम कंपनी को उपभोक्ता शिकयत निवारण (consumer complaint redressal) के लिए ईमेल भी करती है और कंपनी से मेल पत्रचार के जरिये पूरे मामले और तत्थयो की जानकारी लेती है | 
• हम Voxya मोबाइल एप्प (Voxya Mobile App) उपलब्ध कराते हैं जहां उपभोक्ता अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और टिप्पणी के माध्यम से ब्रांड कंपनियों के सदस्य के साथ संवाद. भी कर सकते है |
• यह कंपनी के लिए एक कानूनी नोटिस भेजता है और भी उपभोक्ता अदालत (consumer court) में उपभोक्ता से जुड़े सभी दस्तवेजो को जमा करने और केस दर्ज करने में मदद करता है | 
• यह उपभोक्ताओं के सबसे जटिल मामलों में वकील भी प्रदान करता है ।

अगर आपकी कोई शिकयत (complaint) है तो आप अपनी शिकयत Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (consumer forums online) में दर्ज कर सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

अहमदाबाद उपभोक्ता अदालत ने डॉक्टर की लागत का भुगतान करने के लिए बीमा कंपनी को आदेश दिया (Ahmedabad Consumer Court Ordered Insurance Company To Pay Cost Of Doctor in Ahmedabad, Gujarat)

अहमदाबाद, गुजरात (Ahmedabad, Gujarat): हाल ही में अहमदाबाद, गुजरात (Ahmedabad, Gujarat) के शहर में एक जिला उपभोक्ता अदालत ने "यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी" नामक बीमा कंपनी को चिकित्सकीय उपचार के लिए एक सर्जन को मेडिकल क्लेम की लागत का भुगतान करने का आदेश दिया है । यह बयान अहमदाबाद (Ahmedabad) स्थित कंज्यूमर एजुकेशन ऐंड रिसर्च सोसायटी (CERC) ने कहा । यूनाइटेड इंडिया कंपनी ने उपभोक्ता (consumer) के इतने दोहराए गए अनुरोध के बाद चिकित्सा उपचार की लागत वहन करने से इंकार कर दिया|

गुजरात, अहमदाबाद (Ahmedabad, Gujarat) में रहने वाली दीपा सोनपाल ने 2002  में यूनाइटेड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (United Insurance Company limited) से 2.75 लाख रुपए की सुरक्षा के साथ मेडिक्लेम प्रस्ताव हासिल किया था | युवती प्रीमियम का भुगतान 10 साल के लम्बे समय तक समय से करती रही | 2012 में, श्रेय अस्पताल अहमदाबाद (Shrey Hospital Ahmedabad) में, cyst (पुटी) निकासी और लेप्रोस्कोपिक गर्भाशय के लिए एक सर्जरी से गुजरना पड़ा | 

डॉक्टर डॉ. मुकेश भविष्य ने सर्जरी के लिए 1 लाख रुपए का भुगतान करने करने को कहा और उसकी रसीद दीपा सोनपाल को दे दी | दीपा सोनपाल ने इंश्योरेंस कंपनी के सामने 1.19 लाख रुपए का क्लेम पेश किया ।   

सबसे चौकाने वाली बात ये थी जब युवती मेडिकल क्लेम के प्रस्तवा रखा तब जब तीसरे पक्ष के प्रशासक, मेड हेल्थ केयर ने 14,571/- रुपया देने के लिए प्रस्तावित किया | कारण यह बताया कि उपभोक्ता द्वारा दी गयी चिकित्शा में उपयोग में हुई कुछ चीजों को हिस्सा उनके शर्तों के अनुसार देय नहीं था | जिसमे डॉक्टर की फीस भी शामिल थी |   

उनकी व्यवस्था शर्तों के अनुसार, वास्तविक एक गर्भाशय या पूरे सुरक्षा के 25%, जो भी कम था पर अधिग्रहीत लागत, बीमा एजेंसी द्वारा भुगतान किया जाएगा । इन पंक्तियों के साथ, दीपा सोनपाल २.७५ लाख रुपए के 25% के भुगतान के लिए योग्य थी जो  65,740/- रुपए आती है । जबकि इंश्योरेंस कंपनी ने 14,571/- रुपये का भुगतान उपभोक्ता को किया था | जिसमे कंपनी ने 54,171/- रुपये की कटौती कर दी थी |  

इस वजह से उपभोक्ता डॉक्टर की फीस देने में समर्थ नहीं थे और कई बार प्रयाश करने पर भी और उपभोक्ता को कंपनी द्वारा कोई भी लागत नहीं मिला और अतः उपभोक्ता को  CERC (उपभोक्ता शिक्षा और अनुसंधान सोसायटी) और अहमदाबाद उपभोक्ता अदालत (Ahmedabad Consumer Court) में  बीमा कंपनी (consumer company)के खिलाफ एक शिकायत दर्ज करने पड़ी |

कंज्यूमर कोर्ट (Consumer Court) ने दोनों पक्षों की दलीलो को सुना और उपभोक्ता के पक्ष में फैसला सुनाया और इंश्योरेंस कंपनी (Insurance Company) को आदेश दिया कि आदेश की तारीख के 30 दिनों के भीतर 9% ब्याज के साथ 54,171 रुपए देने का आदेश दिया । उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) ने भी विपरीत पक्ष को मानसिक प्रताड़ना और उपभोक्ता की समस्या को ध्यान रकते हुए उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति के रूप में 5000 रुपए का भुगतान करने का आदेश दिया. साथ ही उपभोक्ता के मामले के लिए 3,000 रुपये देने को कहा ।

 इस तरह कि कई शिकयतें और भी है जो कि वेस्या (Voxya) उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (consumer forums online) में दर्ज है और उचित सुनवाई के लिए अग्रसर है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

कंस्यूमर कोर्ट क्या है (What is Consumer Court?)

कंस्यूमर कोर्ट क्या है (What is Consumer Court?)

कंस्यूमर कोर्ट (consumer court) सिविल न्यायालय (civil court) के समक्ष करवाई करने का सरल विकल्प है | सिविल न्ययालय में केस दर्ज करना मुश्किल होता है और उसकी सुनवाई में काफी समय लगता है पर कंस्यूमर कोर्ट की सुनवाई सरल होती है और उसका निर्णय भी जल्दी आता है |

कंस्यूमर कोर्ट (consumer court) कंस्यूमर को जल्द से जल्द न्याय दिलाने के लिए बनाया गया है | अगर किसी व्यक्ति ने किसी भी नामी कंपनी से या किसी दुकान से या ऑनलाइन या सरकारी कंपनी या किसी भी दूसरे तरीके से कोई सामान  जैसे  टीवी, फ्रीज़, स्पीड पोस्ट, या किसी दुकान से मोबाइल इत्यादि ख़रीदा और वो प्रोडक्ट की प्राइस कंस्यूमर से ज्यादा ली गयी हो या प्रोडक्ट ख़राब निकल गया या आपको प्रोडक्ट ख़राब क्वालिटी का दिया गया हो या किसी भी कारण कंस्यूमर को लगता है की कंपनी के द्वारा या दुकानदार या सरकारी कंपनी के द्वारा या उसके साथ धोखाधड़ी की गयी हो तो कंस्यूमर कोर्ट में केस दर्ज क्र सकता है | 

कंस्यूमर कोर्ट तीन प्रकार के होते है (Three Types of Consumer Court) - 

• राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC)
• राज्य विवाद निवारण आयोग (State Consumer Protection Act)
• जिला फोरम (District Forum) - जिला फोरम में 20 लाख लाख तक के मुवावजे का दावा पेश कर सकते है | 

जिला फोरम में केस दायर करने के लिए कोर्ट फीस डिमांड ड्राफ्ट के द्वारा ली जाती है |

जिसकी फीस इस प्रकार है | (Fees of Consumer Courts)

• 1 लाख तक - 100 रूपए, डिमांड ड्राफ्ट  से जिला फोरम के पक्ष में | 
• 1 लाख से 5 लाख तक - 200 रूपए डीडी 
• 5 लाख से 10 लाख तक - 400 रूपए डीडी
• 10 लाख से ऊपर के लिए - 500 रूपए डीडी

राज्य आयोग (State Commission)

• 20 लाख से ऊपर और 50 लाख से कम के लिए :  2000/-रूपए 
• 50 लाख से ऊपर और 1 करोड़ रूपए तक के लिए :  4000/-रूपए 

राष्ट्रीय आयोग (National Commission)

• 1 करोड़ रूपए से ऊपर के लिए - 5000/-रूपए 

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